Es wird immer wieder gefragt, wie es mit dem Druckerkauf in China sei.
- Garantie
- Rücksendungen
- Zoll / Einfuhrumsatzsteuer
Viele Chinesische Shops haben EU Lager, dann ist die Versendung zollfrei und die Steuer ist schon inklusive. Es haben aber NICHT ALLE ein EU Lager.
Zurücksenden ist (fast) unmöglich, weder an ein EU Lager noch an den Veräufer in China selbst.
Die Chinesen schicken Ersatzteile zum Selbstreparieren.
"Garantie" oder gar Gewährleistung mit all dem uns bekannten Komfort von europäischen Firmen gibt es NICHT!
Ergänzung vom 11.12.2023
Ich lese hier immer wieder im Forum: Der Drucker hat aber 1000,- Euro gekostet (oder mehr!) da ERWARTE ich Rücknahme, besten Service und Support.....
Wie naiv! Der Drucker in der Ausstattung und Qualität, der in China 1000,- kostet, würde hier in Deutschland, mit den Tarifen deutscher Arbeitnehmer und allen anderen "europäischen" Bedingungen 3 oder 4 tausend Euro kosten und hätte dann auch eine Supportabteilung mit geschulten Mitarbeitern, die Einsteiger pampert und ein paar mal Geräte tauscht, bis der Benutzer gelernt hat, auch kleine Mängel selbst zu beheben. Oder es eben keine Mängel mehr gibt.
Wenn wir das nicht verstehen, sollten wir NICHT in China kaufen!
Wenn wir keine "unfertigen" Produkte im 3D Druckerbereich wollen - sollten wir NICHT in China kaufen!
Wer bei einer Reklamation sehr höflich mit den Chinesen kommuniziert, ist im Vorteil.
Wer "agressiv" mit Pochen auf das Recht des Kunden Drucker beanstandet, wird recht schnell ignoriert.
Der Kunde ist nur "König" wenn er respektvoll und höflich ist.
Mit Anwalt nach China reisen bringt auch nichts.